Uczciwość. Odpowiedzialność. Szacunek dla ludzi. Współpraca. Przywództwo. Orientacja na klienta. Należą do niemal wszystkich i żadna z nich nic nie kosztuje. Trzymamy się każdej z nich, a w tej branży kilka z nich jest obowiązkiem, a nie wyborem. Czego nie zrobimy, to nie przypiszemy sobie za nie zasługi, bo stwierdzenie, które wygłasza każda firma, nie niesie żadnej informacji o firmie, która je wygłasza.
Poniżej znajduje się to, co je zastąpiło, oraz osiem produktów, których z tego powodu odmawiamy wytwarzać. Każdy z nich by się sprzedawał.
Siedem produktów i jedna decyzja. Puste miejsce jest jedyną rzeczą na tej półce, która cokolwiek kosztowała. Sekcja 03 wymienia osiem z nich.
00 / Sprawdzian
Jedno pytanie, stosowane uczciwie.
Zapytaj, czy przeciwieństwo jest stanowiskiem, które zajmuje jakakolwiek realna firma. Nikt nie publikuje strony mówiącej, że brakuje mu uczciwości, że nie szanuje współpracowników albo ignoruje klientów. Jeśli przeciwieństwo jest nie do pomyślenia, to stwierdzenie nie jest wartością. Jest opisem tego, że w ogóle prowadzi się działalność.
Wartość można złamać. Czasem się ją łamie. I kosztuje, gdy się jej trzyma. Wszystko, co nie przechodzi tych trzech testów, jest licencją na prowadzenie działalności, a licencja na prowadzenie działalności nie jest warta osobnej strony. To nie to samo, co powiedzieć, że nie warto się jej trzymać.
01 / Co mieliśmy
Sześć stwierdzeń zdaje każda firma.
Tych sześć to standardowy zestaw w tej kategorii. Nie są błędne. Po prostu nie są zobowiązaniami, a każde z nich nazywa warunek zatrudnienia, a nie przekonanie, które cokolwiek kosztuje.
01
Uczciwość
Kierujemy się bardziej wartościami niż przepisami. Żadna firma nie twierdzi inaczej.
02
Własność
Pracownicy czują osobisty udział w wynikach. To opis dobrego zarządzania.
03
Szacunek dla ludzi
Wzajemny szacunek wobec współpracowników i klientów. Minimum prawne, ujęte ciepło.
04
Współpraca
Praca zespołowa jest podstawą naszego sukcesu. Prawdziwe dla każdej organizacji, jaka kiedykolwiek powstała.
05
Kierownictwo
Ludzie, którzy przewodzą przykładem i inspirują innych. To aspiracja, nie zobowiązanie.
06
Orientacja na klienta
Zachwyt klienta to droga naprzód. Nie mówi nic o tym, czego mu odmówimy.
02 / Czego się trzymamy
Sześć rzeczy, które coś nas kosztowały.
Każdą z tych rzeczy można sprawdzić wobec czegoś już opublikowanego w tym serwisie. Tam, gdzie któregoś nie dotrzymaliśmy, uchybienie jest na stronie, a nie w tym wykazie.
01
Publikujemy to, co zawodzi
Dwa z czterech wierszy Standardu są przez nas oznaczone jako niespełnione w pełni, a strona sprostowań wymienia każde oświadczenie, które wycofaliśmy lub zawęziliśmy od publikacji.
02
Nazywamy wyjątek
Alpha Biselen DHT moduluje szlak hormonalny, zamiast uzupełniać coś uszczuplonego, i wszędzie, gdzie się pojawia, jest oznaczony jako wyjątek. Portfolio obejmuje także jeden lek na receptę, dostarczany wyłącznie kanałem profesjonalnym i nieopisywany na tej stronie.
03
Odmawiamy tego, co by się sprzedało
Osiem kategorii produktów jest dla nas zamkniętych z zasady. Wykaz znajduje się poniżej, a każda pozycja na nim jest dochodowa.
04
Pracujemy obok recepty
Przedstawiciel, który sugeruje, że leczenie zalecone przez lekarza jest błędne, źle zrozumiał tę firmę.
05
Nie jesteśmy bohaterem
To organizm pacjenta dokonuje naprawy. Naszym zadaniem jest usunąć to, co mu przeszkadzało.
06
Podpisujemy to własnym nazwiskiem
Imienna akceptacja naukowa i imiennie wskazana Osoba Odpowiedzialna dla każdego rynku. Każda osoba na naszej stronie O firmie jest teraz wymieniona z nazwiska, wraz z kwalifikacją, która ją tam umieszcza.
03 / Co to wyklucza
Osiem produktów których nie wytworzymy.
To operacyjna połowa Standardu Zandry. Zobowiązanie jest czytelne tylko w tym, czego zakazuje — oto więc, czego zakazuje. Każda z tych rzeczy ma rynek, marżę i kolejkę wytwórców gotowych ją produkować.
01
Wszystko, co jedynie maskuje objaw
Jeśli produkt niczego uszczuplonego nie odbudowuje, nie jest produktem Zandry, niezależnie od tego, ile zarabia.
02
Środki pobudzające
Pożyczanie energii z jutra jest przeciwieństwem odbudowy.
03
Środki hamujące apetyt
Duży i pewny rynek, a z założenia produkt objawowy.
04
Generyczne multiwitaminy
Wszystko naraz, w dawkach, które nie leczą niczego konkretnego.
05
Środki „wzmacniające odporność”
Kategoria zbudowana na słowie, które klinicznie nic nie znaczy.
06
Wszystko niedodawkowane, by trafić w daną cenę
Najczęstszy kompromis w tej kategorii i ten, który sprawia, że reszta oświadczenia przestaje być prawdziwa.
07
Mieszanki zastrzeżone
Mieszanka istnieje po to, by ukryć dawkę. Ukrywanie dawki to cały problem.
08
Każda postać, która nie może pomieścić skutecznej dawki
Żelki i tabletki musujące nie przechodzą tego testu, zanim jeszcze powstanie receptura.
Każda pozycja na tym wykazie by się sprzedawała. To właśnie sprawia, że warto to zobowiązanie opublikować.